[뉴스] 숨고에 쌓인 서비스 요청 5379만건…한국기록원 국내 최다 인증

집 청소부터 이사, 레슨까지 누군가의 도움이 필요할 때 사람들은 어디로 향했을까요? 숨고에는 2015년 9월부터 올해 7월까지 5378만9597건의 서비스 요청이 쌓였습니다. 한국기록원이 생활 서비스 플랫폼 분야의 국내 최다 기록으로 인증한 이 숫자에는 고객과 전문가가 함께 만들어 온 11년의 이야기가 담겨 있습니다.

숨고는 같은 기간 전문가인 ‘고수’ 250만9569명이 가입했다고 밝혔습니다. 누적 가입자 수는 1600만명에 이르며, 현재 제공하는 서비스는 이사·청소·인테리어부터 레슨·취미·비즈니스까지 1000여 개입니다. 이번 인증은 누적 서비스 요청서 수와 전문가 수 두 부문에서 이뤄졌습니다.

이 변화는 필요한 서비스를 찾는 방식에도 이어지고 있습니다. 고객은 전문가의 프로필과 견적, 리뷰, 고용 이력을 비교해 선택할 수 있고, 전문가는 포트폴리오와 리뷰를 바탕으로 활동 이력을 쌓고 새로운 고객을 만납니다. 숨고는 견적을 비교하는 방식에 더해 ‘바로예약’도 정식 출시하며 서비스 이용 선택지를 넓혔습니다.

5379만 건에 가까운 요청은 생활 속 다양한 필요가 플랫폼을 통해 고객과 전문가의 만남으로 이어져 왔다는 기록입니다. 숨고가 축적해 온 요청 데이터와 전문가 네트워크가 앞으로 어떤 방식으로 더 편리한 연결을 만들어 갈지 주목됩니다.

기록을 넘어, 더 빠르게 만나는 고객과 고수 | 숨고에 쌓인 서비스 요청 5379만건…한국기록원 국내 최다 인증

요청서만 많은 것이 아닙니다. 숨고에는 전문가인 ‘고수’ 250만9569명이 가입해 있습니다. 고객은 프로필과 견적뿐 아니라 리뷰와 고용 이력까지 비교해 자신에게 맞는 전문가를 선택할 수 있습니다. 서비스 요청과 전문가 정보가 한곳에 모이면서, 필요한 서비스를 찾고 경험을 확인하는 과정이 한층 편리해진 셈입니다.

숨고는 연결 방식을 넓히고 있습니다. 기존의 견적 비교에 더해 고객이 원하는 서비스를 예약할 수 있는 ‘바로예약’을 10월 정식 출시했습니다. 고수를 위해서는 AI 포트폴리오와 고용 이력 관리, 신규 고수 교육도 운영합니다. 고객은 서비스를 선택할 방법을 늘리고, 전문가는 자신의 경험과 역량을 보여 줄 기회를 넓혀 가는 구조입니다.

‘숨고에 쌓인 서비스 요청 5379만건…한국기록원 국내 최다 인증’이라는 기록은 규모를 보여 주는 데 그치지 않습니다. 요청 데이터와 전문가 네트워크를 바탕으로 고객과 고수가 만나는 방식을 계속 다듬어 가는 출발점이기도 합니다. 이 연결망이 더 촘촘해질수록 고객은 필요한 고수를 찾기 쉬워지고, 고수는 자신의 전문성을 새로운 일거리로 이어 갈 기회를 얻을 수 있습니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/202611060601g