[뉴스] KT 대신 SKT 11일간 21만명 이탈…위약금 면제 곧 종료

최근 KT의 무단 소액결제 사태와 함께 진행된 위약금 면제 조치가 큰 파장을 불러일으키고 있습니다. 이 조치 이후, 단 11일 만에 무려 21만6203명의 가입자가 이동하는 이례적인 현상이 발생했는데요. 특히, 이들 가운데 약 74.2%인 16만명이 SK텔레콤으로 이동했고, 이는 KT 가입자들이 얼마나 큰 불만과 불안감을 느끼고 있는지를 보여줍니다.

이탈의 배경에는 위약금 면제라는 강력한 유인책과 더불어, 고객들이 KT에 대한 신뢰를 잃은 상황이 복합적으로 작용한 것으로 분석됩니다. 더구나 이번 위약금 면제 기간은 13일까지로, 사실상 이틀밖에 남지 않은 막판 몰림 현상도 예상되고 있어, 이동 규모는 더욱 확대될 가능성이 높습니다.

과거 SK텔레콤이 해킹 사고 이후 유사한 위약금 면제 정책으로 10일 만에 16만6000명이 넘는 가입자를 유치했던 사례와 비교했을 때, 이번 대규모 이탈은 업계 전반에 큰 충격을 주고 있습니다. 고객들이 장기간 기다릴 수 없었던 이유와, 빠른 대처를 원하는 심리가 이번 집단 이동의 핵심 동기로 작용하고 있습니다.

이제 남은 시간 동안, KT는 고객 신뢰 회복과 안정적인 서비스 제공 방안을 고민해야 할 중요한 기로에 서 있습니다. 이처럼 대규모 가입자 이탈 사태는 통신업계의 경쟁 구도와 고객 서비스 전략에 대해 다시금 생각하게 만드는 계기가 되고 있습니다.

SK텔레콤으로의 대이동, 미래 향방은? – KT 대신 SKT 11일간 21만명 이탈…위약금 면제 곧 종료

최근 KT의 무단 소액결제 사태와 관련된 위약금 면제 조치가 시행된 이후, 고객들의 이동 행렬이 급속도로 늘어나고 있습니다. 특히, 지난 11일간 KT를 떠난 가입자 수가 무려 21만6203명에 달했으며, 이 중 74.2%인 약 16만명 이상이 SK텔레콤으로 이동한 것으로 나타났습니다. 이러한 대규모 이동은 단기간에 몰아친 현상으로, 시장의 판도에 어떤 영향을 미칠지 관심이 집중되고 있습니다.

무엇보다, 하루 최다 이탈자 수가 3만3305명을 기록하며, KT의 고객들이 얼마나 급히 떠나고 있는지 가늠할 수 있습니다. 이탈 고객의 상당수는 위약금 면제 종료 시점인 13일이 다가오면서 ‘막판 몰림’ 현상이 예상되고 있는데요, 업계에서는 남은 이틀간 고객들의 이탈 행렬이 더욱 가속화될 가능성에 주목하고 있습니다.

특히, SK텔레콤은 해킹 사고 이후 위약금 면제와 함께 기존 고객의 재가입 시 혜택을 제공하는 프로그램을 운영하며 고객 유치에 적극적이었습니다. 이번 이탈 사태에서도 SK텔레콤으로의 이동이 압도적이며, 알뜰폰(MVNO)을 포함한 전체 이동자의 약 66.6%가 SK텔레콤을 선택하는 등, 향후 이동 트렌드에 큰 영향을 미치고 있습니다.

이처럼 KT 대신 SKT 11일간 21만명 이탈이 보고된 가운데, 위약금 면제 종료를 앞둔 지금이 시장의 향배를 가를 중요한 순간입니다. 앞으로의 흐름이 어떻게 전개될지, 그리고 남은 이틀 동안 어떤 결과를 불러올지 관심이 높아지고 있습니다. 업계는 이번 대이동이 긴장을 고조시키며, 통신사들이 어떤 전략으로 대응할지 주목하고 있습니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/2026011132507