[뉴스] 아직도 남아 계세요?…KT 위약금 면제에 공포 마케팅 반복

최근 KT의 위약금 면제 발표 이후, 일부 대리점과 점포에서는 ‘아직도 남아 계세요?’라는 메시지와 함께 ‘KT 해킹’ 문구를 담은 현수막이 등장하며 소비자들의 불안 심리를 자극하는 모습이 목격되고 있습니다. 이는 단순한 광고를 넘어 공포 마케팅의 일종으로, 소비자들이 무의식중에 불안을 느끼게 만들어 가입 유도에 활용되고 있습니다.

이런 유형의 마케팅은 방송, 온라인, 오프라인 가릴 것 없이 확산되며 시장 전체의 신뢰를 훼손하는 모습으로 이어지고 있는데요. 과거 SK텔레콤 역시 위약금 면제 시기를 맞아 경쟁사를 겨냥한 공포 마케팅으로 ‘SK 탈출 기회’라는 문구를 내세웠으며, 일부 대리점에서는 ‘해킹은 내 정보를 털기 시작해 나중엔 내 인생이 털리는 것’과 같은 고객 불안감을 부추기는 시나리오까지 유포하는 등, 한층 더 교묘한 방식으로 소비자를 현혹시키고 있습니다.

이처럼 시장 내 공포 마케팅이 반복되는 이유는, 단기적인 고객 유치에는 성공할지 몰라도 장기적으로는 통신 시장의 신뢰를 무너뜨릴 위험이 크기 때문입니다. 전문가들은 이러한 행태가 표면적으로는 경쟁력을 높이는 것처럼 보이나, 결국에는 업계 전체의 신뢰도를 떨어뜨릴 가능성이 높다고 지적합니다. 이미 많은 소비자가 해킹 사고와 관련된 불안감을 갖고 있는 만큼, 무분별한 공포 마케팅은 오히려 시장의 건전한 경쟁을 저해하는 요소로 작용할 수 있습니다.

즉, “아직도 남아 계세요?”라는 질문과 함께 등장하는 이러한 공포 마케팅이 섣불리 유혹에 빠질 경우, 단순한 고객 유치 이상의 부작용—신뢰 하락과 시장 전체의 불안—을 초래할 우려가 큽니다. 소비자는 냉정을 가지고, 너무 과장된 메시지에 휩쓸리지 않도록 각별한 주의가 필요합니다. 결국, 진정한 고객 신뢰와 투명한 정보제공이 통신 시장의 건강한 경쟁 환경을 유지하는 열쇠임을 잊지 말아야 할 때입니다.

반복되는 공포 마케팅과 그 피해: 통신업계 신뢰의 위기

“아직도 남아 계세요?…KT 위약금 면제에 공포 마케팅 반복”이라는 제목에서 알 수 있듯이, 통신사들이 경쟁을 벌이면서 한 번도 멈추지 않고 반복하는 것이 바로 ‘공포 마케팅’입니다. SK텔레콤과 KT 간의 치열한 시장 다툼 속에서, 위약금 면제와 관련된 공포 마케팅이 매번 텔레콤 업계의 화제이자 동시에 신뢰를 훼손하는 능수능란한 도구로 활용되고 있습니다.

최근 KT의 위약금 면제 발표 이후, 일부 SK텔레콤 대리점과 온라인 블로그에서는 “KT 해킹 사태 아직도 남아 계세요?”라는 문구와 함께 보안 불안감을 조장하는 광고를 선보였습니다. 이는 “아직도 남아 계세요?”라는 후킹 포인트와 함께, 고객들의 불안을 부추기는 전략으로, 경쟁사 간의 과열된 경쟁 양상이 여실히 드러나는 사례입니다. 하루에만 2만8444명의 가입자가 KT에서 번호이동하는 등, 이러한 공포 마케팅이 실제 고객 이탈로 이어지고 있음을 수치로 확인할 수 있습니다.

이처럼 반복되는 공포 마케팅은 단기 고객 유치에는 효과적일 수 있지만, 장기적으로는 업계 전반의 신뢰도를 심각하게 훼손하는 행위입니다. 이미 해킹이나 보안 취약성 문제는 여러 차례 거론되어 왔지만, 이를 악용하는 방식이 시장의 건강한 경쟁을 방해하는 요인으로 작용하는 것이 현실입니다. 업계 전문가들은 “과열된 경쟁에서 나타나는 공포 마케팅은 소비자 불안을 조장하며, 장기적으로는 산업의 신뢰를 무너뜨릴 수 있다”고 경고합니다.

지속적인 공포 마케팅은 결국, 소비자의 불신을 부추기고 시장 전체의 건강한 경쟁을 저해하는 악순환을 만들고 있습니다. 통신사들이 경계심보다는 책임감을 갖고 고객과의 신뢰를 우선시하는 경쟁 방식을 채택해야 할 시점입니다. 하루 2만 명이 넘는 번호이동 사례는 이러한 현실을 적나라하게 보여주는 증거이며, 과열 경쟁이 결국 무엇을 가져다주는지 우리 모두 고민해야 할 때입니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/202601076199g