[뉴스] 줄어들던 카톡 사용시간, 카톡 개편 후 늘었다…체류시간 반등 유의미

지난 몇년간 카카오톡의 사용시간은 여러 차례 하락세를 보였다. 특히 팬데믹 시기에도 일평균 체류시간이 10초 정도만 늘어난 수준으로, 이용자들의 관심이 점차 멀어지고 있다는 신호로 해석되었죠. 그러나 최근 카카오가 친구탭과 지금탭의 대대적인 개편을 실시한 이후, 이 흐름이 급반전되고 있습니다.

카카오 대표 정신아는 3분기 실적 발표에서 “이번 개편 이후로 이용자 체류시간이 반등했음을 확인한다”고 공식적으로 밝혔는데요. 실제로 9월 한 달 만에도 평균 체류시간이 약 26분 수준으로 증가하면서 3분기 전체 평균인 24분보다 2분가량 늘어나는 유의미한 성과를 이뤄냈습니다.

이와 같은 변화는 단순한 일시적 현상이 아니라고 볼 수 있습니다. 그동안 내려갔던 사용시간이 다시 증가하는 것은 플랫폼의 핵심 기능인 채팅뿐 아니라 콘텐츠 탐색과 발견 기능까지 활성화된 결과입니다. 정 대표는 “체류시간 안정화가 반등하기 시작한 것은 의미있는 일”이라며, 앞으로도 지속적인 개선과 마케팅을 통해 목표인 20% 체류시간 증가를 달성하겠다고 다짐했습니다.

또한, ‘챗GPT 포 카카오’와 같은 신기능 도입도 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 초기 출시 10일 만에 이용약관 동의자 200만명을 돌파하며, 발신 메시지 수와 일평균 체류시간이 각각 증가하는 모습을 보여줬기 때문입니다. 이러한 변화들은 카카오톡이 다시 한 번 이용자들의 관심을 끌기 시작했음을 시사하며, 앞으로의 성장 가능성을 기대하게 만듭니다.

이처럼 줄어들던 카톡 사용시간이 개편 후 늘었다는 점은, 이용자들이 플랫폼에서 더 오래 머물고 싶어 하는 변화의 신호로 볼 수 있습니다. 앞으로 어떤 새로운 기능과 서비스들이 등장하며 카카오톡의 체류시간을 더욱 끌어올릴지 관심이 집중되고 있습니다.

2. 개편의 힘과 GPT 서비스가 함께 만드는 미래: 줄어들던 카톡 사용시간, 개편 이후 반등하며 의미있는 성장

최근 카카오톡은 사용자 체류시간 증가라는 놀라운 반등을 보여주고 있습니다. 그동안 줄어들던 카톡 사용시간이 개편 이후 다시 늘어난 것이 주목할 만합니다. 특히, 친구탭 개편과 함께 도입된 ‘GPT 포 카카오’ 서비스는 사용자 경험을 한층 더 풍부하게 만들어, 카카오톡의 플랫폼으로서의 위상을 높이고 있습니다.

이전에는 일평균 체류시간이 코로나19 팬데믹 시기에도 약 10초 정도 증가하는 데 그쳐, 플랫폼 내부에서 사용자 머무름을 늘리기가 쉽지 않은 과제로 여겨졌습니다. 하지만 최근의 개편으로 인해 체류시간이 3분대에 근접하는 수준으로 상승하며, 카카오톡이 단순한 메시징 앱을 넘어 다양한 콘텐츠와 서비스를 제공하는 플랫폼으로 전환되고 있음을 체감할 수 있습니다.

특히, 친구탭 및 지금탭 개편 후 이용자들의 체류시간이 각각 10% 이상 증가하는 성과는, 이전보다 더욱 의미있는 성과로 평가되고 있습니다. 플랫폼 구성을 채팅 중심에서 벗어나 다양한 콘텐츠 탐색으로 넓혀가며, 사용자들이 더 오래 머무를 수 있는 환경 조성을 적극 추진하고 있습니다. 이는 카카오톡의 지속 성장과 생태계 확장의 중요한 발판이 되고 있습니다.

또한, ‘GPT 포 카카오’의 출시는 이러한 변화의 핵심 동력입니다. 출시 한 지 10일 만에 이용자 200만명을 돌파하며, 메시지 발신량과 체류시간이 뚜렷한 상승 흐름을 보여주고 있습니다. 일활성이용자 4분 체류 시간은 앞으로 카카오톡 전체 체류시간의 큰 증가를 기대케 하는 신호입니다.

이처럼 개편과 혁신이 적절히 어우러지며, 카카오톡은 이제 단순한 메시지 플랫폼을 넘어 새로운 콘텐츠와 AI 기술을 접목한 차별화된 디지털 허브로 성장하고 있습니다. 앞으로의 행보가 기대되는 가운데, 사용자 경험을 극대화하는 방향으로 계속해서 진화할 카카오톡이 만들어갈 미래가 무척이나 궁금해집니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/202511079565g