[뉴스] 원격회의 앱 줌 직원들은 계속 재택근무를 할까

최근 실리콘밸리의 대표적인 테크기업들은 하이브리드 근무 체제로 전환하는 분위기다. 줌 역시 예외가 아니며, 샨카르링감 줌 상품·엔지니어링 사장은 인터뷰에서 “내가 팀원들에게 일주일에 2번 사무실에서 근무하도록 지시한 적이 있다”고 밝혔다. 이는 단순한 방침이 아니라, 원격근무와 사무실 근무의 적절한 조화를 위해 고심한 결과라는 설명이다. 특히, 줌이 개발한 ‘줌 룸’과 같은 하이브리드 솔루션이 이를 뒷받침한다. 회의실에서 각각의 참석자를 개별 화면으로 보여주는 기술은 ‘줌으로 근무하는’ 직원과 사무실에 출근하는 직원을 자연스럽게 연결한다.

코로나 팬데믹 기간 동안 급증했던 줌의 미팅 사업은 점차 둔화되면서, 회사는 ‘줌 폰(Zoom Phone)’을 적극적으로 확대하고 있다. 이는 클라우드 기반의 인터넷 전화 시스템으로, 사무실 유선 전화와 복잡한 PBX 시스템을 대체한다. 실제로 대한항공은 줌 폰 전환으로 통신비를 20% 절감하는 성과를 내기도 했다. 이러한 변화는 원격근무와 재택근무의 한계와 장점을 모두 고려한 전략적 선택임을 보여준다.

또한, 줌은 단순한 화상회의 서비스를 넘어 업무 전반을 아우르는 통합 플랫폼으로 진화하고 있다. 인공지능 기반 기능인 ‘줌 노트’, ‘줌 독스’, ‘줌 메일’ 등을 도입하며, 기존 도구와의 연동으로 생산성을 높이고 있다. 향후에는 오픈AI의 챗GPT와 연동한 ‘AI 컴패니언’이 선보일 예정으로, 외부 검색 없이 회의 내용 요약과 업무 질의응답이 가능해질 전망이다.

이처럼, 원격회의 앱 줌은 계속 변화하며 새로운 근무 방식을 지원하고 있다. 하지만, 동시에 ‘직원들은 계속 재택근무만 할까?’라는 의문도 남는다. 줌이 주도하는 하이브리드 근무 정책은 결국 효율성과 협업의 균형을 맞추기 위한 선택임을 보여주며, 앞으로의 원격근무 환경은 더욱 유연하고 다양한 모습으로 발전할 것으로 기대된다.

하이브리드 근무 혁신과 AI 통합 플랫폼의 진화: 원격회의 앱 줌 직원들은 계속 재택근무를 할까

최근 실리콘밸리 기업들이 전통적인 사무실 출근형태에서 벗어나, 하이브리드 근무 방식을 적극 도입하고 있는 모습이 눈에 띕니다. 특히, 화상회의 서비스의 선두주자인 줌이 이 흐름을 선도하며, 단순한 원격회의를 넘어 근무 환경 전반을 혁신하는 다양한 시도를 펼치고 있습니다. 이로 인해 ‘원격회의 앱 줌 직원들은 계속 재택근무를 할까?’ 하는 고민도 자연스럽게 떠오르게 됩니다.

줌은 코로나19 팬데믹 기간 동안 급격히 확산했지만, 지금은 다양한 근무 형태에 맞춰 진화하고 있습니다. 대표적인 예가 ‘줌 룸(Zoom Room)’으로, 화상회의실에 하나의 종합 시스템을 도입하여 하이브리드 근무를 지원합니다. 기존에는 회의실 내 카메라 한 대로 전체 공간을 보여주는 것에 그쳤다면, 이제는 개별 참석자의 화면을 따로 설정하여 원격 근무자와 사무실 근무자 간의 원활한 소통을 가능하게 합니다.

또한, 줌은 미팅 수요가 둔화되던 시기를 극복하기 위해 ‘줌 폰(Zoom Phone)’ 사업을 확대하고 있습니다. 이는 클라우드 기반의 인터넷 전화 시스템으로, 복잡한 기업용 전화 인프라 대신 비용 절감과 효율성을 동시에 잡은 혁신적인 솔루션입니다. 대한항공이 이미 이를 도입해 통신 비용을 20%나 절감하는 사례는, 기업들이 재택근무와 하이브리드 근무 환경에서 비용 효율성을 추구하는 흐름을 보여줍니다.

더욱이, 줌은 업무 전반을 아우르는 인공지능(AI) 기반 플랫폼으로의 전환도 추진하고 있습니다. 회의 내용을 자동으로 정리하는 ‘줌 노트’와 문서 협업을 돕는 ‘줌 독스’, 이메일 서비스인 ‘줌 메일’ 등 다양한 기능을 통합하여 기업의 업무 효율성을 향상시키고 있으며, 기존 마이크로소프트 오피스나 구글 캘린더와도 연동됩니다. 곧 선보일 ‘AI 컴패니언’을 통해, 줌 미팅 내용과 클라우드 콘텐츠를 바탕으로 챗봇과 실시간 질의응답이 가능해지면서, 원격근무의 한계를 뛰어넘는 새로운 업무 환경이 조성될 전망입니다.

이처럼 줌이 하이브리드 근무 트렌드와 AI 역량 강화를 통해, 앞으로도 ‘직원들은 계속 재택근무를 할까?’라는 질문에 명확한 답을 제공하며, 원격과 사무실 근무의 경계를 허무는 혁신을 이어가고 있습니다. 변화하는 업무 환경 속에서, 줌은 어떻게 결국 모든 것이 연결된 하나의 플랫폼으로 진화할지 기대가 큽니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/202510315810i