[뉴스] 1시간 안에 도착 내세우더니…바로퀵 1년 만에 일평균 주문 7배

주문한 식료품이 한 시간 안에 도착한다면 소비자의 장보기 습관은 어떻게 달라질까요? 필요한 만큼만 빠르게 주문하는 ‘즉시 장보기’가 일상에 자리 잡으면서 SSG닷컴의 퀵커머스 서비스 바로퀵이 출시 1년 만에 눈에 띄는 성장세를 기록했습니다.

SSG닷컴에 따르면 지난 8월 바로퀵의 전체 일평균 주문 건수는 서비스 초기인 지난해 9~11월 평균보다 약 7배 증가했습니다. 같은 기간 점포당 일평균 주문 건수도 약 2배 늘어났습니다. 배송 거점이 확대된 데다 개별 매장에서 발생하는 수요까지 함께 커진 결과입니다.

고객 기반도 빠르게 넓어졌습니다. 8월 주문 고객 수는 출시 첫 달인 지난해 9월보다 약 5배 증가했습니다. 이 가운데 51%는 최근 6개월 내 바로퀵을 다시 이용한 재구매 고객이었고, 한 달에 3회 이상 주문한 고객도 전체의 약 10%를 차지했습니다. 한 번 경험한 편리함이 반복 이용으로 이어지고 있는 셈입니다.

성장 배경에는 상품과 배송망 확대가 있습니다. 바로퀵의 취급 상품은 출시 초기 6000여 종에서 현재 1만8000여 종으로 약 3배 늘었습니다. 신선식품과 가공식품뿐 아니라 즉석조리식품, 생활용품까지 선택지가 넓어졌습니다. 이마트 매장 기반 배송 거점도 19곳에서 이달 중 90곳으로 확대될 예정입니다.

실제 이용 패턴을 보면 바로퀵은 간단한 간식이나 긴급 구매를 넘어 ‘즉시 장보기’ 플랫폼으로 자리 잡는 모습입니다. 올해 1~8월 전체 매출의 93%가 먹거리 상품에서 발생했으며, 지난달 기준 주문 1건당 평균 구매 상품 수는 6.7개였습니다. 전체 주문의 76%에는 신선식품이 포함됐습니다.

서비스 출시 1주년을 맞아 SSG닷컴은 이달 30일까지 첫 이용 고객에게 무료배송 쿠폰과 20% 할인 쿠폰을 제공합니다. 쓱7클럽 회원은 2만 원 이상, 일반 고객은 3만 원 이상 구매하면 무료배송 혜택을 받을 수 있습니다.

‘1시간 안에 도착’이라는 약속으로 시작한 바로퀵은 이제 배송 속도뿐 아니라 상품 구색과 재구매율을 함께 키우며 경쟁력을 넓히고 있습니다. 앞으로 지역별 수요를 얼마나 정교하게 반영하고 운영 효율을 높이느냐가 성장세를 이어갈 핵심 과제가 될 전망입니다.

신선식품에서 생활용품까지, 성장의 엔진을 넓히다 | 1시간 안에 도착 내세우더니…바로퀵 1년 만에 일평균 주문 7배

‘1시간 안에 도착’을 내세운 바로퀵의 성장세는 배송 속도만으로 설명하기 어렵습니다. 주문량 증가의 핵심에는 고객이 한 번에 더 다양한 상품을 담을 수 있도록 확대한 상품 구색과 배송 인프라가 있습니다.

취급 상품 수는 서비스 출시 초기 6000여 종에서 현재 1만8000여 종으로 약 3배 늘었습니다. 신선식품과 가공식품에 집중했던 상품군을 즉석조리식품과 생활용품까지 넓히면서, 간단한 식사부터 일상적인 생필품 구매까지 한 번에 해결할 수 있는 구조를 만든 것입니다.

배송 거점도 같은 기간 19곳에서 이달 중 90곳으로 확대됩니다. 거점이 늘어나면 고객 접근성이 높아지고, 지역별 주문 수요에 대응하기도 수월해집니다. 실제로 지난 8월 바로퀵의 일평균 주문량은 출시 초기보다 약 7배 증가했으며, 점포당 일평균 주문량도 약 2배 늘었습니다.

현재 바로퀵 매출의 중심은 여전히 먹거리입니다. 올해 1~8월 전체 매출의 93%가 식품에서 발생했고, 지난달 주문의 76%에는 신선식품이 포함됐습니다. 주문 1건당 평균 구매 상품 수도 6.7개로, 단순히 급한 상품 하나를 배송받는 서비스를 넘어 ‘빠른 장보기’ 플랫폼으로 자리 잡고 있음을 보여줍니다.

재구매 흐름도 긍정적입니다. 8월 이용 고객 중 최근 6개월 내 다시 주문한 고객 비중은 51%였고, 한 달에 3회 이상 이용한 고객도 전체의 약 10%를 차지했습니다. 오는 30일까지 진행되는 1주년 무료배송·할인 프로모션은 신규 고객 유입과 재구매 확대를 동시에 시험하는 기회가 될 전망입니다.

결국 다음 성장의 관건은 지역별 수요에 맞춘 거점 운영과 상품 경쟁력입니다. 생활용품까지 구색을 넓힌 바로퀵이 배송 속도와 장보기 편의성을 함께 강화한다면, 퀵커머스 시장에서 ‘빠른 장보기’의 새로운 표준으로 자리 잡을 가능성도 커집니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/202609080466g