[뉴스] 이용자 사생활 테러 불만에…카카오톡 기능 개선할 것

국민 메신저로 자리 잡았던 카카오톡이 15년 만에 전면 개편을 단행하며 또 한 번 세간의 이목을 끌고 있습니다. 그러나 이번 변화는 기대와 달리 사용자들 사이에서 큰 논란과 불만을 초래하며, 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에는 ‘1점 리뷰’가 속속 쏟아지고 있습니다. 과연 어떤 변화가 이용자들의 분노를 불러일으켰을까요?

이번 개편의 핵심 특징은 기존의 ‘친구 목록’이 사라지고, 새로운 프로필 변동 내역이 격자형 피드처럼 보여지는 UI로의 변화입니다. 이는 페이스북이나 인스타그램과 유사한 형태로, 일부 이용자들은 메신저로서의 정체성을 훼손했다고 평가하고 있습니다. 특히, 숏폼 영상이 강제로 노출되거나 관심 없는 사진들을 계속 봐야 하는 점은 사용자 피로도를 가중시키고 있습니다.

이와 더불어, 한 이용자는 “비공개 설정을 변경하는 데 거의 3시간이 걸렸다”며, 프라이버시 침해와 관련된 불만을 토로하기도 했습니다. 많은 이용자가 느끼는 공통된 문제는 바로 ‘이용자 사생활 테러’로 대표되는 업데이트 후의 불편함인데, 이는 곧 수익 창출을 위한 일방적 결정이라는 비판으로도 이어지고 있습니다.

그렇다면 사용자들은 어떻게 대처할 수 있을까요? 현재 카카오톡은 이전 버전으로 되돌릴 수 없으며, 자동 업데이트도 취소 가능하지만, 업데이트가 이미 진행되면 복구는 어렵습니다. 사용자들은 대체 메신저를 찾거나, 업데이트를 차단하는 방법으로 불편을 최소화하려 노력하고 있습니다.

이처럼 카카오톡의 이번 개편은 ‘이용자 사생활 테러 불만’이 커지고 있는 가운데, 내부에서는 변화에 대한 대응 방안 마련이 더딘 모습입니다. 앞으로 어떤 방향으로 기능 개선이 이루어질지 귀추가 주목됩니다. 시민들의 불만이 계속되면, 카카오가 이용자 중심의 서비스를 재정비할 필요성도 제기되고 있습니다.

카카오톡의 반응과 앞으로의 개선 방향은?

대대적인 UI 변화와 숏폼 영상 강제 노출 등으로 이용자 사생활 테러 불만이 폭증하는 가운데, 카카오 측은 이용자 불편 해소를 위한 기능 개선 방안을 발표했습니다. 과연 이번 변화가 이용자들의 마음을 다시 돌릴 수 있을지 관심이 집중되고 있습니다.

최근 카카오톡은 15년 만의 대규모 개편을 단행하며 사용자 경험을 한층 새롭게 하려 했지만, 예상치 못한 부작용도 함께 나타나고 있습니다. 기존 ‘친구 목록’이 사라지고, 프로필 변동 내역이 격자형 피드로 변경되면서 사용자들은 혼란을 겪고 있으며, 특히 강제로 노출되는 숏폼 영상과 사진들로 인한 프라이버시 침해 문제가 지적되고 있습니다.

이용자들은 “이것은 이용자 사생활 테러”라는 비판과 함께, 업데이트 후 느껴지는 불편과 불만을 숨기지 않고 있습니다. 이에 카카오 측은 피드백을 듣고 기능 개선에 나서겠다는 의지를 밝혔지만, 현재로서는 이전 버전으로의 복구가 불가능하며, 자동 업데이트 차단 방법만이 선택지로 남아 있습니다.

하지만 이러한 논란 속에서도 카카오톡은 여전히 국내 스마트폰 사용자 대부분이 이용하는 대표 메신저입니다. 앞으로 어떤 방향으로 개선이 이루어질지, 이용자들의 신뢰를 다시 회복할 수 있을지 귀추가 주목됩니다. 과연 이번 변화가 이용자들의 마음을 되돌릴 수 있을지, 앞으로의 행보에 관심이 쏠리고 있습니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/2025092827537