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Reference by 한국경제 단순한 버튼 클릭에서 벗어나, 대화하듯 자연스럽게 소통하는 AI 챗봇이 등장했다면 믿으시겠습니까? LG유플러스가 어떻게 로밍 챗봇으로 고객 상담 시간을 60%나 단축했는지 그 비밀을 파헤쳐보겠습니다. 최근 LG유플러스는 인공지능(AI) 기반 고객 상담 시스템을 한 단계 업그레이드하며, 국내 통신업계의 AI 도입 선도 기업으로 자리매김하고 있습니다. 특히, ‘로밍 챗봇’은 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여 고객 문의에 자연어로 답변하며, […]