![[뉴스] SKT, 고객만족도 1위 탈환…마부작침 자세로 신뢰회복](https://blog.ai.dmomo.co.kr/wp-content/uploads/2026/10/db330b1a3a8597287dfa1b112741e0114c8e3595059dc5944b3ab9fe35308c20.jpg.jpg)
Reference by 한국경제 개인정보 유출 사고로 흔들린 믿음은 어떻게 1년 만에 고객만족도 1위라는 결과로 돌아왔을까요? 정재헌 SK텔레콤 CEO가 꼽은 출발점은 기술이나 홍보가 아니었습니다. 고객의 목소리를 직접 듣는 일이었습니다. SK텔레콤 구성원들은 올해 전국 87개 시·군에서 3만5000여 명의 고객을 만났습니다. 통신 품질부터 로밍, 멤버십, 요금제까지 불편과 개선 요구를 듣고, 이를 서비스 변화의 실마리로 삼았습니다. 그 결과 AI […]
