Reference by 한국경제 현재 인터넷과 IPTV 서비스 이용자들 사이에서는 화질 저하와 끊김 현상으로 인한 고객 불만이 점점 높아지고 있습니다. ‘화질 왜 이래 불만 폭발 직전인데…한발 빠른 LG유플러스’라는 말이 나올 만큼, 사용자들은 불편함에 지쳐가고 있죠. 이처럼 서비스 품질에 대한 고객들의 기대와 현실 사이의 간극을 메우기 위해, LG유플러스는 업계 최초로 AI 기반의 ‘고객 불편 예측·선제 조치 시스템’을 […]
Reference by 한국경제 현재 인터넷과 IPTV 서비스 이용자들 사이에서는 화질 저하와 끊김 현상으로 인한 고객 불만이 점점 높아지고 있습니다. ‘화질 왜 이래 불만 폭발 직전인데…한발 빠른 LG유플러스’라는 말이 나올 만큼, 사용자들은 불편함에 지쳐가고 있죠. 이처럼 서비스 품질에 대한 고객들의 기대와 현실 사이의 간극을 메우기 위해, LG유플러스는 업계 최초로 AI 기반의 ‘고객 불편 예측·선제 조치 시스템’을 […]
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