[뉴스] 인간에게 존엄을 느끼게 하는 일은 남는다, 신간 <사람의 마지막 직업>

인공지능과 디지털 기술이 빠르게 일상을 변화시키면서, 우리는 과연 어떤 직업이 남고 어떤 것이 사라지는지에 대해 관심이 높아지고 있습니다. 그러나 <신간 >은 단순히 직업의 소멸을 넘어, 우리가 잃고 있는 중요한 가치에 주목합니다. 바로 ‘사람을 대하는 방식’, 즉 인간적인 연결과 교감입니다.

이 책은 AI가 인간의 노동 대부분을 대체하는 시대에도, 인간만이 할 수 있는 ‘연결노동’이 여전히 존재하며, 그 소중한 가치는 계속해서 유지되어야 함을 강조합니다. 연결노동이란 일방적인 감정 전달이 아니라 상대방의 마음을 읽고 이해하며, 그 이해를 다시 피드백하는 섬세한 과정을 의미합니다. 예를 들어, 교사가 학생의 불안을 알아채거나, 의사가 환자의 두려움을 공감하는 것들입니다. 이러한 일들은 기계가 쉽게 대신하기 어려워, AI가 대체하기 힘든 ‘인간만의 가치’로 남게 됩니다.

저자는 구체적인 현장 사례를 통해 지금도 교육, 의료, 상담 등 여러 분야에서 자동화가 깊숙이 침투했음을 보여줍니다. 하지만 문제는 기술이 인간 사이의 접촉을 오히려 줄이고 있다는 점입니다. 비용 절감과 효율성을 우선시하는 산업논리 아래, 일상에서의 연결은 점점 표준화되고 계량화되며 피로와 갈등도 함께 늘어나고 있습니다. 이를 저자는 ‘탈개인화’라고 부르며, 이 과정이 인간다움을 퇴색시키는 현대사회의 문제임을 지적합니다.

그럼에도 불구하고, 저자는 연결이 항상 완벽하거나 무결할 필요는 없다고 말합니다. 오히려 인간 관계의 불완전함과 즉흥성, 그리고 실수와 오해를 통해서 진정한 인간다움이 형성된다고 강조합니다. 이 점은 오늘날 디지털 기술로 표준화된 세상에서 더 의미 있게 다가옵니다.

후반부에서는 조심스러운 전망도 제시됩니다. 미래에는 부유층이 인간 연결 서비스를 구매하고, 일반인은 AI 챗봇에게서 위로를 받는 사회가 될 수도 있다는 우려를 표하며, 연결노동이 계층화될 가능성에 대한 경고도 담겨 있습니다. 결국, 우리가 추구하는 ‘인간다운 연결’은 단순한 기술적 문제를 넘어 민주주의와 공동체의 핵심 가치임을 재확인하게 합니다.

이처럼 은 오늘날 우리가 가장 소중히 여겨야 할 것이 무엇인지를 일깨워줍니다. 인간에게 존엄을 느끼게 하는 일은 남는다—그것이 바로 ‘연결노동’이며, 앞으로도 인간의 고유한 가치가 계속해서 의미를 갖게 될 이유입니다. AI와 자동화가 확산되는 시대에, 바로 우리가 잃기보다 지키고자 하는 것, 그것이 바로 사람 사이의 따뜻한 연결임을 다시 한번 생각해볼 필요가 있습니다.

사람이록 마지막 직업, 인간에게 존엄을 느끼게 하는 일이 남는다: 미래 사회의 경고

기술의 빠른 발전은 우리 삶을 편리하게 만들고 있지만, 동시에 중요한 질문을 던지고 있습니다. 인간다운 관계는 과연 계속 유지될 수 있을까? 신간 에서 앨리슨 J. 퓨는 미래 사회가 직면한 핵심 이슈를 날카롭게 짚어냅니다. 바로, ‘사람이 사람에게 하는 일’의 가치를 잃지 않기 위한 과제입니다.

이 책은 AI와 디지털 자동화가 일상 곳곳에 침투하면서, 우리가 잃고 있는 것은 단순한 직업이 아니라 ‘연결노동’이라는 인간에게 존엄을 느끼게 하는 일임을 이야기합니다. 예를 들어, 네덜란드의 대화형 계산대처럼, 단순히 편리함을 넘어 인간적 접촉이 필요한 순간들이 사라지고 있는 것이 현실입니다. 고령층과의 짧은 대화가 하루의 의미가 되는 것처럼, ‘누군가를 보고 있다는 것’이 주는 인간적 접촉의 힘이 여전히 중요하다는 메시지입니다.

그러나 이 책이 전하는 미래는 그리 낙관적이지 않습니다. 자동화와 표준화의 물결 속에, 연결노동이 점점 더 계층화되고 표준화된 프로토콜로 대체되고 있기 때문입니다. 노동자는 더 많은 데이터를 입력하느라 정작 사람을 바라볼 시간이 부족해지고, 우리의 연결은 피로와 갈등 속에서 더욱 왜곡되고 있습니다. 이는 ‘탈개인화’라는 현상으로, 기술이 인간성을 희생시키는 역설을 보여줍니다.

저자는 이런 변화가 인간의 존엄성을 훼손하는 것뿐만 아니라, 민주주의와 사회적 연대의 위협이 될 수 있다고 경고합니다. 미래에는 부유층만이 ‘진짜’ 인간적 연결을 구매하거나 경험하며, 그렇지 못한 다수는 AI 챗봇과 인공적인 위로를 나누게 될지도 모릅니다. 즉, 인간에게 존엄을 느끼게 하는 일이 사라지고, 계층화된 사회 구조 속에서 진정한 인간적 접촉이 단절될 위험에 처한 것입니다.

그럼에도 퓨는 단순히 부정적인 전망만을 제시하는 것은 아닙니다. 연결 자체의 본질은 불완전하며, 오해와 실수, 즉흥적 반응이야말로 인간다움의 증거라고 말합니다. 이 불완전함이 있어야 진정한 관계와 의미 있는 접촉이 가능하다는 것, 그것이 바로 우리가 기억해야 할 중요한 교훈입니다.

기술과 자동화가 발전할수록, 결국 우리가 포기하지 말아야 할 것은 ‘사람을 보는 마음’입니다. 인간에게 존엄을 느끼게 하는 일은 남는다. 이 책은 우리에게 지금의 속도를 멈추고, 진정한 연결의 가치를 다시 한번 돌아보라 당부합니다. 기술이 만들어낸 가짜 연결이 판치는 세상에서, 과연 우리가 지켜야 할 것은 무엇일까? 지금 바로 생각해볼 때입니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/202606047919i