[뉴스] 어떻게 하면 내 머릿속 생각을 정확하게 전달할 수 있을까?

‘내가 하고 싶은 말’을 하는 사람과 ‘상대가 듣고 싶은 말’을 하는 사람 중 당신은 누구의 말을 더 신뢰할까? 많은 사람이 겪는 의사소통의 어려움 속에는 얼마나 많은 오해와 혼란이 숨어 있을까. 이 문제의 핵심은 바로 어떻게 하면 내 머릿속 생각을 정확하게 전달할 수 있을까라는 질문에 있다.

일상생활이나 업무 현장에서 우리는 종종 자신의 주장을 명확히 전달하지 못해 의사소통에 실패하곤 한다. 이는 단순한 노력 부족이 아닐 때가 많다. 일본의 유명 강사인 이누쓰카 마사시가 알려주듯, 효과적인 설명에는 몇 가지 중요한 원칙이 있다. 바로 전달하고 싶은 내용보다도 상대방이 이해하는 과정을 먼저 고민하는 것, 전달할 정보의 양을 조절하는 것, 그리고 설명하는 순서와 방법을 신경 쓰는 것이다.

이 과정에서 반드시 이해해야 할 개념이 바로 ‘스키마’다. 스키마란 우리가 세상을 이해하고 해석하는 인지적 틀로, 각 개인이 가진 신념, 경험, 가치관이 반영된 것이다. 예를 들어 ‘꽃’이라는 단어 하나만 해도, 어떤 사람은 로맨틱한 장미를 떠올릴 수 있지만, 또 다른 이는 장례식장에 사용하는 조화를 생각할 수 있다. 이렇게 서로 다른 스키마를 이해하지 않고 말을 하다 보면, 아무리 많은 말을 덧붙여도 제대로 전달되지 않는다.

왜 설명이 어렵게 느껴질까? 이는 설명하는 순서와 방법에 있다. 많은 사람이 세부 사항부터 먼저 언급하는 함정에 빠지고, 듣는 사람은 전체 그림을 파악하지 못한다. 직소 퍼즐의 조각만 계속 받는 것과 같아 혼란만 더할 뿐이다. 효과적인 의사소통을 위해서는 전체 구조를 먼저 보여주고, 세부 정보를 차근차근 맞추는 전략이 필요하다.

이외에도 ‘사실과 의견을 분리하기’, ‘지시대명사 대신 명사를 활용하기’, ‘구체적 예시로 이미지를 만들어주기’, ‘연결 단어를 통해 일관성 유지하기’, ‘여백과 질문을 활용하기’와 같은 ‘설명 설계의 기술’도 중요한 포인트다. 이러한 기법들은 인지과학적 원리에 기반하여 설명의 효율성을 극대화한다.

결국, 좋은 의사소통이란 일방적인 정보 전달이 아니라, 상대방이 ‘받아들일 준비’가 되어 있는지 먼저 확인하고, 생각의 주파수를 맞춰가는 과정이다. 논리와 설득이 부족하더라도, 상대의 마음을 열게 하는 기술이 바로 ‘효과적인 설명’의 핵심이다. 따라서, 우리가 자주 묻는 질문, ‘어떻게 하면 내 머릿속 생각을 정확하게 전달할 수 있을까?’에 대한 답은 결국 ‘상대가 이해할 수 있는 가장 쉬운 방식으로 순서를 맞추고, 꾸준히 공감대를 형성하는 것’임을 명심해야 한다.

설명을 잘하는 비밀, ‘3가지 원칙’과 스키마의 이해

우리는 종종 “어떻게 하면 내 머릿속 생각을 정확하게 전달할 수 있을까?”라는 질문을 던지게 된다. 그런데 진짜 문제는 상대방이 우리가 하고 싶은 말을 제대로 이해하지 못하는 것보다, 우리가 ‘어떻게 하면 내 생각을 더 명확하게 전달할 수 있을까?’를 모른다는 데 있다. 일본의 인기 강사인 이누쓰카 마사시가 그는 설명의 성공 비밀을 세 가지 원칙으로 요약한다. 이 세 가지 원칙과 더불어, ‘스키마’라는 개념이 우리 의사소통의 문을 열어주는 중요한 열쇠임을 자세히 살펴보자.

이누쓰카 마사시가 말하는 ‘설명 잘하는 3가지 원칙’

이누쓰카는 설명이 뛰어난 사람이라면 반드시 기억해야 할 세 가지 원칙을 제시한다. 첫째, 자신이 잘 설명하는 것보다 상대방이 잘 이해하는 것이 훨씬 중요하다는 것. 둘째, 모든 정보를 전달할 필요는 없으며, 핵심을 파악하는 것이 우선이라는 점. 셋째, 설명하는 순서를 상황과 상대방에 맞춰 조절해야 한다는 것. 이 세 가지 원칙을 바탕으로 하면, 자연스럽게 ‘어떻게 하면 내 머릿속 생각을 정확하게 전달할 수 있을까?’라는 의문에 대한 답을 찾을 수 있다.

‘스키마’와 인지과학이 알려주는 의사소통의 비밀

이 설명 기술이 효과를 발휘하려면 ‘스키마’라는 개념을 이해하는 것이 중요하다. 스키마는 ‘인지적 틀’ 또는 ‘개념적 구조’로서, 사람마다 세상을 해석하는 방식에 영향을 준다. 예를 들어, ‘꽃’이라는 단어만 들어도 어떤 사람은 아름다운 장미를 떠올릴 수 있지만, 또 다른 사람은 장례식에 쓰이는 조화를 생각할 수도 있다. 즉, 우리는 각자 자신만의 스키마를 통해 세상을 인지하고 있기 때문에, 같은 말을 듣더라도 서로 다른 의미와 이미지를 가지게 되는 것이다.

이러한 차이를 인지하지 않고 설명하려 하면 전달이 제대로 이루어지기 어렵다. 오히려 세부 사항부터 떠들거나, 전체 그림 없이 상세한 설명에만 치중하면 상대는 혼란스러워지기 쉽다. 따라서 ‘어떻게 하면 내 머릿속 생각을 정확하게 전달할 수 있을까?’라는 질문에 대한 해답은 바로 상대방이 이해할 준비가 되어 있는 상태를 먼저 파악하고, 그들의 스키마에 맞게 설명의 순서와 내용을 조절하는 데 있다.

효과적인 설명 설계의 핵심, 연결 단어와 이미지

이누쓰카는 인지과학을 기반으로 ‘설명 설계의 기술’도 함께 제시한다. 핵심은 사실이나 의견을 구분하고, 지시대명사를 명사로 바꾸며, 구체적인 예시를 통해 이미지를 만들어주는 것이다. ‘왜냐하면’, ‘예를 들어’ 같은 연결 단어를 사용해 줄거리의 일관성을 유지하는 것도 중요하다. 이런 기법들은 우리가 ‘어떻게 하면 내 머릿속 생각을 더 명확하게 전달할 수 있을까?’라는 질문에 대한 실질적인 해결책이 된다.

설명은 일방적인 전달이 아니라, 상대방과의 ‘공감’을 이뤄내는 과정이다. 논리와 설득도 중요하지만, 가장 큰 차이는 ‘상대의 마음을 먼저 열고, 이해할 준비를 갖추게 하는 것’에 있다. 명료한 설명의 비밀을 알게 되면, 의사소통의 문은 자연스럽게 열리고, 더 효과적인 소통이 가능해진다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/202604099491i