[뉴스] 고객에 자주 오세요…정용진 회장, 트레이더스 구월점 현장경영

왜 정용진 회장은 분주한 명절 시즌에도 직접 매장을 찾아 직원들과 고객들을 만났을까요? 단순한 격려를 넘어선 깊은 의미가 숨어 있습니다. 정용진 신세계그룹 회장은 ‘고객에 자주 오세요…정용진 회장’이라는 말처럼, 고객과 직원 모두와의 소통을 최우선으로 생각합니다. 이번 구월점 방문은 바로 그런 신념이 드러나는 생생한 현장경영의 모습입니다.

지난 설 명절 연휴를 앞두고 정 회장은 인천 트레이더스 구월점을 직접 찾아 축산 매장에서 상품을 꼼꼼히 살피고, 고객과 직원들을 격려하는 시간을 가졌습니다. 단순히 ‘보고 싶어서’를 넘어, 현장 속에서 고객의 목소리를 듣고, 직원들의 노고를 치하하는 것이 그의 경영 철학임이 분명합니다. “자주 오세요”라는 따뜻한 인사말은 고객과의 신뢰와 유대감을 높이고, 매장에 대한 자부심을 강화하는 데 큰 역할을 합니다.

특히, 구월점은 신세계그룹이 선보인 대표적 성공 사례로 자리 잡았어요. 2022년 9월 오픈 이후 전국 최대 규모의 트레이더스 매장으로 성장하며 큰 매출을 기록했고, 고객들의 신뢰를 얻기 위해 안전과 품질 관리를 놓치지 않고 있습니다. 정 회장은 명절 선물세트 코너를 둘러보며 알뜰한 선물 구매의 중요성을 강조했고, ‘두쫀쿠’ 상품 로드쇼를 통해 고객의 니즈를 충족시키기 위해 적극적인 노력을 펼쳤습니다.

이처럼 정용진 회장이 매장을 직접 찾는 이유는 ‘소통’과 ‘믿음’을 쌓기 위함입니다. 고객에 자주 오세요…정용진 회장이라는 말이 단순한 슬로건이 아니라, 그가 일상에서 실천하는 핵심 가치임을 보여줍니다. 앞으로도 그의 현장경영은 변하지 않을 것이며, 이는 고객과 직원 모두에게 신뢰를 주는 가장 강력한 힘이 될 것입니다.

진화하는 트레이더스, 그녀석만의 비밀과 미래 전략

16년 전, 처음 생소했던 창고형 할인점의 개념은 당시에는 도전이었지만, 지금은 국내 유통 시장의 핵심 강자로 자리 잡은 트레이더스가 되었습니다. 정용진 신세계그룹 회장이 “고객에 자주 오세요”라는 메시지와 함께 현장경영에 직접 나서면서, 트레이더스의 성공 비결과 미래 전략이 더욱 선명해지고 있습니다.

고객과 함께 성장하는 현장경영의 힘

신세계그룹의 정용진 회장은 지난 설 연휴를 앞두고 인천 구월점에 방문하여, 직원들과 고객들을 직접 만나는 현장경영을 꾸준히 실천하고 있습니다. 이번 방문에서 정 회장은 “고객들이 많이 찾는 명절 기간이니, 매장 안전과 품질 관리에 힘써달라”고 당부하며 고객 중심의 경영 철학을 다시 한 번 강조했습니다.

이처럼 정 회장은 고객과의 소통을 통해 늘 변화하는 유통 시장 속에서도 고객이 자주 찾는 매장을 만들기 위한 노력을 멈추지 않고 있습니다. 고객에 자주 오세요라는 그의 메시지가 바로 이 같은 현장경영의 핵심입니다.

트레이더스의 지속적 진화와 성장 전략

처음에는 생소했던 창고형 할인점 모델이 이제는 전국 2위 매출을 기록하는 성공적인 브랜드로 성장한 배경에는 혁신과 끊임없는 도전이 있습니다. 트레이더스 구월점이 오픈한 후 매출 역대 최고치를 갱신하며, 하남점에 이어 중요한 위치를 차지하게 된 것도 바로 이러한 전략 덕분입니다.

최근에는 고객들이 알뜰하게 선물세트를 준비할 수 있도록 ‘두쫀쿠’ 상품을 기획하고, 매장 내에 특별 로드쇼를 운영하며 고객의 니즈에 부응하는 모습을 보여주고 있습니다. 이처럼 가성비 높은 상품과 다양한 브랜드 경험을 한 곳에서 제공하는 원스톱 쇼핑 모델은 트레이더스의 강점으로 자리 잡았습니다.

미래를 향한 비전과 전략

정용진 회장은 “앞으로도 계속 새 먹거리를 찾고 발전시켜야 한다”며, 유통 시장의 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위한 혁신의 중요성을 강조했습니다. 16년 전, 다소 생소했던 창고형 할인점이 이제는 필수 유통 채널로 자리 잡은 데에는 지속적인 혁신과 고객 지향적 경영이 큰 역할을 했습니다.

트레이더스는 앞으로도 고객에 자주 오세요라는 메시지와 함께, 안전하고 믿을 수 있는 상품 제공을 기본으로 삼아, 변화하는 시장 환경 속에서도 지속 성장할 전략으로 무장하고 있습니다.

결론

트레이더스의 이야기는 단순한 유통업 성공 사례를 넘어, 끊임없는 혁신과 현장중심 경영이 만들어낸 결과물입니다. 고객에 자주 오세요라는 간단한 메시지 속에는, 고객과 함께 성장하고자 하는 트레이더스의 비전이 녹아 있습니다. 앞으로도 정용진 회장의 현장경영 기조 아래, 트레이더스는 한국 유통 시장의 변화를 이끌어갈 그녀석만의 비밀과 미래 전략으로 지속 진화할 것입니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/202602105741g