[뉴스] 살아남으려면 팔란티어처럼 테크업계에 부는 현장 엔지니어 바람

사스포칼립스라 불리는 위기 속에서, 어떻게 살아남을 것인가에 대한 답은 결국 ‘현장 엔지니어’의 새로운 역할에 숨어 있습니다. 특히 팔란티어가 보여준 혁신적인 전략은, 테크 산업 전반에 깊은 영향을 미치며 ‘살아남으려면 팔란티어처럼’이라는 말이 자연스럽게 떠오르게 만들었습니다. 이들이 펼치는 ‘현장 배치 엔지니어(FDE)’ 바람은 단순한 유행이 아닌, 차세대 생존 전략으로 자리 잡고 있습니다.

팔란티어는 고객사의 복잡한 데이터와 문제 해결을 위해, 고객 현장에 직접 투입되는 ‘솔루션 설계자’ 역할의 엔지니어를 적극 활용합니다. 이들은 데이터 통합, 온톨로지 구축, 맞춤형 솔루션 구현까지 책임지며, 고객의 니즈에 즉각적이고 실질적인 답변을 제공합니다. 이러한 현장 중심 방식은 고객 신뢰도를 높이는 동시에, 경쟁사 대비 확실한 차별점을 만들어내고 있습니다.

특히, AI와 데이터 분석이 폭증하는 현재 시점에서 오픈AI와 앤스로픽 같은 기업들도 FDE 인력 확충에 박차를 가하며, ‘팰런티어화’의 확산이 가속화되고 있습니다. 이들은 기업 시스템에 최적화된 AI 모델을 적용하고, 문제 해결 과정을 현장에서 보여줌으로써 고객들의 채택률을 높이고 있습니다. 일반적인 제품 판매를 넘어, 고객 맞춤형 솔루션 전달이 테크업계의 새로운 경쟁력으로 부상하고 있는 셈입니다.

이 같은 전략의 핵심은 바로 ‘현장 중심, 실무형’ 접근법입니다. 팰런티어가 성공을 거둔 배경에는, 복잡한 데이터 환경을 이해하고 빠르게 해결하는 숙련된 엔지니어 조직이 있습니다. 이들은 수개월씩 고객사에 상주하며 문제를 해결하고, 고객이 신뢰할 수 있는 실질적인 솔루션을 제공하는 데 집중합니다. 이러한 ‘현장 엔지니어’의 역할은 기술의 진보와 무관하게, 기업 생존을 위한 필수 조건으로 자리 잡고 있습니다.

또한, 팰런티어는 ‘부트캠프’라는 독특한 영업 방식을 통해 현장에서 바로 실무형 데모를 선보이며 고객과의 신뢰를 쌓아갑니다. 화려한 발표 없이 작동하는 솔루션을 보여주는 방식은 고객 만족도를 높이고, 입소문을 타며 빠르게 확산되고 있습니다.

이처럼 ‘살아남으려면 팔란티어처럼’이라는 말이 실감나게 다가오는 지금, 테크 업계는 ‘현장 엔지니어’의 중요성을 새롭게 인식하고 있습니다. 앞으로 이들의 역할은 더욱 확대될 것이며, 기업들이 얼만큼 신속하게 현장 밀착형 역량을 키우느냐에 따라 생존의 승패가 갈릴 것입니다. 기술의 발전과 시장의 변화 속에서, ‘현장 배치 엔지니어’의 전략적 활용이야말로 새로운 경쟁력을 만들어내는 핵심 열쇠임을 잊지 말아야 할 때입니다.

팰런티어화 모델의 빛과 그림자, 그리고 우리 회사를 위한 전략은?

전통적인 SaaS(기업용 소프트웨어 서비스)의 성장세가 둔화되고, 주가 폭락과 수익성 악화라는 ‘사스포칼립스’가 전국적으로 확대되는 가운데, ‘살아남으려면 팔란티어처럼’ 테크업계에 부는 현장 엔지니어 바람이 새로운 생존 전략으로 떠오르고 있습니다. 바로 ‘팰런티어화’ 모델이 그것인데요. 이 모델은 AI와 데이터 분석 기업들이 고객사 현장에 직접 엔지니어를 배치하여, 문제를 해결하는 방법으로 빠르게 확산되고 있습니다. 하지만, 모든 기업에 이 전략이 정답일까요?

AI 시대 최강 생존 전략, FDE(현장 배치 엔지니어)의 부상

팰런티어는 초기부터 고객사에 상주하며 데이터 통합, 온톨로지 구축 등 맞춤형 솔루션을 제공하는 ‘현장 엔지니어(Frontline Engineer, FDE)’를 핵심 인력으로 활용해 성공을 거둔 대표적인 사례입니다. 이들은 단순 소프트웨어 판매를 넘어, 고객사 특성에 맞춘 신속한 문제 해결과 실시간 데모를 통해 고객 신뢰를 얻으며 시장에서 강자로 자리매김했습니다.

특히, AI 네이티브 기업 오픈AI와 앤스로픽, 어도비, 세일즈포스 등 글로벌 테크 강자들도 ‘FDE 채용’을 적극 늘리며, 현장 엔지니어 전략의 위력을 증명하고 있습니다. 이들이 수행하는 업무는 데이터를 이해하고 구조화하는 ‘온톨로지 구축’ 작업으로, 고객사의 다양한 데이터와 시스템에 최적화된 AI 환경을 만드는 핵심 역할을 담당합니다.

현장 엔지니어 모델의 빛나는 성과와 한계

팰런티어는 2025년 4분기 매출이 전년 동기 대비 70% 증가하며, 영업이익률도 57%를 기록하는 등 놀라운 성과를 보여주고 있습니다. ‘룰 오브 40’(매출 증가율과 이익률 합이 40% 이상인 기업 기준) 지표에서도 무려 127%를 기록, 업계의 강자로 부상하고 있죠.

이 전략의 핵심은 ‘좌석당 과금제’ 대신, CPU당 요금 또는 연 단위 계약 방식 등으로 수익모델을 차별화 한 것입니다. AI 에이전트 도입에 따른 인력 감축이 매출에 타격을 주지 않는 것도 이 전략의 강점입니다.

하지만, 모든 기업이 이 전략을 쉽게 따라할 수 있는 것은 아닙니다. 높은 비용과 전문 인력 확보의 어려움, 산업별 규제와 데이터 통합의 난제는 신중한 검토가 필요합니다. 미국 최대 벤처캐피털 안드레센호로위츠(a16z)도 “모든 것이 팰런티어처럼 될 수 없다”며, 이 방식의 성공 조건으로 ‘중대한 문제 해결’, ‘고도 규제 산업’, ‘거대 기업 대상’ 등을 꼽고 있습니다.

우리 회사를 위한 전략, 그리고 앞으로의 방향

이처럼 ‘살아남으려면 팔란티어처럼’ 테크업계에 부는 현장 엔지니어 바람이 각광받고 있지만, 그 비용과 산업 특성을 고려할 때, 무작정 들여다보기보다는 신중한 접근이 필요합니다. 단순히 ‘팰런티어화’를 무조건 적용하기보다, 우리 회사의 핵심 강점과 시장 환경을 고려한 맞춤형 전략이 중요하죠.

특히, 데이터 규제와 산업별 특수성에 따라 ‘FDE’ 모델이 적합한지 판단하는 것이 관건입니다. 이를 위해 먼저 내부 역량을 강화하고, 포커스가 맞는 프로젝트와 고객군을 선정하는 전략적 접근이 필요합니다. 또, 기술력과 현장 노하우를 겸비한 엔지니어 조직을 점진적으로 확충하는 것이 지속 가능성을 높이는 길입니다.

결론

끊임없이 변화하는 AI와 디지털 혁신 시대, ‘살아남으려면 팔란티어처럼’ 현장 엔지니어를 적극 활용하는 전략은 분명 매력적입니다. 그러나, 모든 기업에 정답은 아니며, 신중한 비용 분석과 산업 특성에 맞는 맞춤 전략이 병행되어야 성공적인 ‘팰런티어화’를 이룰 수 있습니다. 이와 같은 변화의 바람 속에서, 우리 회사는 어떤 길을 선택할지 고민하며, 지속적인 혁신과 현장 역량 강화를 통해 시장에서 더욱 강력한 경쟁 우위를 확보해야 합니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/202602081169i