[뉴스] K-콘텐츠 인기에 한국 찾은 외국인들, 쇼핑·택시 불편 호소

해마다 늘어나는 외국인 관광객들, 그들이 한국에서 맞닥뜨리는 예상치 못한 불편함의 실체는 무엇일까요? 최근 조사에 따르면, K-콘텐츠 열풍과 함께 한국을 찾는 외국인들이 겪는 민원은 급증하고 있습니다. 한국의 멋진 전통과 현대 문화에 매료된 관광객들이지만, 정작 쇼핑이나 교통 분야에서 예상치 못한 불편을 호소하는 사례가 늘어나고 있습니다.

특히, 쇼핑 관련 민원들이 전체 민원 가운데 25.8%를 차지하며 가장 큰 비중을 차지하는데, 가격 시비나 환불·교환 절차에 대한 불만이 그 핵심입니다. 뿐만 아니라, 택시 이용 시 승차 거부 혹은 미터기 사용 거부 사례도 20%에 달하며, 교통 인프라의 부족이 여실히 드러나고 있습니다. 이러한 문제들은 외국인 관광객들이 처음 방문하는 한국에서 느끼는 문화적, 행정적 장벽으로 작용하며, 관광 경험을 저해하는 요인으로 작용하고 있습니다.

이처럼, 인기 있는 K-콘텐츠를 즐기며 한국을 방문하는 외국인들이 겪는 불편은 단순히 개인적인 문제가 아니라, 한국 관광의 글로벌 이미지를 좌우할 중요한 사안입니다. 관광 인프라 개선과 해외 결제 편의성 확대 등 근본적인 해결책이 시급히 요구되고 있는 현실입니다. 앞으로 더 많은 외국인들이 한국을 찾게 될수록, 이러한 목소리들이 더욱 중요하게 다뤄져야 할 것입니다.

2. 늘어나는 민원, 쇼핑과 택시에서 시작된 문제들 – K-콘텐츠 인기에 한국 찾은 외국인들, 쇼핑·택시 불편 호소

최근 한국을 찾는 외국인 관광객이 급증하면서, 이들이 제기하는 민원도 함께 늘어나고 있습니다. 특히 전체 관광 불편 민원의 90% 이상이 외국인으로부터 발생하고 있으며, 그 가운데 쇼핑과 택시 이용 시 겪는 불편이 가장 두드러지고 있습니다. 이는 한국의 K-콘텐츠 인기에 힘입어 몰려든 해외 관광객들이 경험하는 현실적인 문제점으로 볼 수 있습니다.

외국인 관광객들이 민원을 제기하는 주요 분야는 가격 시비, 환불·교환 절차의 어려움으로 나타나 쇼핑 관련 문제(25.8%)가 가장 많았으며, 택시 이용 시 부당 요금 징수와 승차 거부(20%)도 심각한 문제로 지적되고 있습니다. 이러한 불편함은 여행의 즐거움을 훼손할 뿐 아니라, 한국을 방문하는 외국인들이 경험하는 불편을 해소하기 위한 관광 인프라 개선의 시급성을 부각시키고 있습니다.

최근 들어 외국인 관광객들이 겪는 이러한 어려움은 한국의 매력적인 문화콘텐츠에 대한 관심이 높아짐에 따라 자연스럽게 증가하는 현상입니다. 이에 정부와 관계 당국은 교통 정보 접근성 향상과 해외 결제 시스템 개선을 통해 외국인 관광객이 더욱 편리하게 방문할 수 있는 환경 조성을 추진해야 할 시점입니다. K-콘텐츠의 인기를 발판으로 한 관광산업의 지속가능성을 위해, 이 같은 민원 해결이 반드시 선행되어야 할 과제입니다.

Reference

한국경제: https://www.hankyung.com/article/2025100454357